أخبار عاجلة
المحلل الشرعي طلع مزيف ! -
السعودية تسجل 47 إصابة كورونا جديدة و3 وفيات -
«التحالف»: 26 عملية استهداف لآليات وعناصر حوثية -
تحول مفاجئ في المفاوضات.. زيدان يقترب من نيوكاسل -

لائحة حقوق العملاء بـ"البنك المركزى" تلزم البنوك بنشر قائمة بأسعار الخدمات

لائحة حقوق العملاء بـ"البنك المركزى" تلزم البنوك بنشر قائمة بأسعار الخدمات
لائحة حقوق العملاء بـ"البنك المركزى" تلزم البنوك بنشر قائمة بأسعار الخدمات

نظم الباب السادس من القانون رقم (194) لسنة بإصدار قانون البنك المركزى والجهاز المصرفي آليات حماية العملاء، وحماية المنافسة، وتسوية المنازعات، ونصت المادة (216) على أن يختص البنك المركزى بحماية حقوق العملاء، وله فى سبيل ذلك على الأخص (وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق العملاء - نشر الثقافة المصرفية والمالية بين المواطنين - تلقى الشكاوى من عملاء الجهات المرخص لها وفحصها).

ونصت المادة (217) على أن يصدر مجلس إدارة البنك المركزى لائحة تنظم حقوق العملاء، تشمل على الأخص التزام الجهات المرخص لها بما يأتى:

1- الإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التى تقدمها.

2- صياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات بشكل واضح ومفهوم لجميع فئات العملاء.

3- التعامل مع العملاء دون تمييز طبقاً لمبادئ العدالة والإنصاف والمصداقية.

4- التأكد من التزام الشركات التى تؤدى خدمات للعملاء بالنيابة عن الجهات المرخص لها بقواعد حماية حقوق العملاء، وذلك مع عدم الإخلال بمسئولية الجهات المرخص لها عن أى أضرار تلحق بالعملاء جراء ذلك.

5- توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية.

6- توفير نظم آمنة تضمن سلامة بيانات وحسابات العملاء وسريتها.

7- نشر قائمة بأسعار الخدمات التي تقدمها والبيانات الأساسية عنها.

ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.

السابق القوى العاملة تعلن تعيين 1471 شابا واستخراج 1223 شهادة قياس مستوى بقنا
التالى النشرة المرورية.. انتظام حركة المرور فى شوارع القاهرة والجيزة